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13日-14日，全省政務熱線培訓與2023年全省政務熱線年度工作會議在我市召開，來自省市縣三級12345在線平臺、省級機關相關成員單位及全國知名高校專家學者近200人參會。省政務服務管理辦公室黨組成員、副主任張旻主持會議并作報告，市委常委、常務副市長陸衛東出席會議并致辭。

培訓會上，清華大學、中山大學教授圍繞政務熱線數據治理和應用作專題講座。省政務辦就一體化平臺建設、年度報告、熱線百科進行培訓，與會人員實地參觀了市域指揮中心（12345平臺）。

年度工作會議強調，今年全省政務熱線要推動由主要服務民生向服務民生和發展并重轉變、由話務員服務型向公務員政策宣講型轉變、由解決個體訴求為主向更好維護公共利益轉變。會上就尚賢人才熱線、12393與12345整合、110與12345雙向聯動等進行部署，我市作“融合打造‘12345+’協同治理體系”經驗交流發言。