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13日-14日，全省政務熱線培訓與2023年全省政務熱線年度工作會議在我市召開，來自省市縣三級12345在線平臺、省級機關(guān)相關(guān)成員單位及全國知名高校專家學者近200人參會。省政務服務管理辦公室黨組成員、副主任張旻主持會議并作報告，市委常委、常務副市長陸衛(wèi)東出席會議并致辭。

培訓會上，清華大學、中山大學教授圍繞政務熱線數(shù)據(jù)治理和應用作專題講座。省政務辦就一體化平臺建設、年度報告、熱線百科進行培訓，與會人員實地參觀了市域指揮中心（12345平臺）。

年度工作會議強調(diào)，今年全省政務熱線要推動由主要服務民生向服務民生和發(fā)展并重轉(zhuǎn)變、由話務員服務型向公務員政策宣講型轉(zhuǎn)變、由解決個體訴求為主向更好維護公共利益轉(zhuǎn)變。會上就尚賢人才熱線、12393與12345整合、110與12345雙向聯(lián)動等進行部署，我市作“融合打造‘12345+’協(xié)同治理體系”經(jīng)驗交流發(fā)言。