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20日晚，就數據泄露一事，蔚來創始人、董事長、首席執行官李斌在蔚來官方社區致歉。

李斌表示，“保護好用戶信息安全是我們的責任，我們沒有做好，向大家深表歉意，會對此次事件給用戶帶來的損失承擔責任。我們會協同有關部門深入調查此次事件，對竊取和買賣此次事件相關數據的違法犯罪行為追查到底。我們不會與不法行為妥協，也請大家及時提供線索。”

當日稍早，蔚來汽車發布聲明，稱部分用戶數據遭竊。

聲明稱，2022年12月11日，蔚來汽車收到外部郵件，聲稱擁有蔚來內部數據，并以泄露數據勒索225萬美元等額比特幣。在收到勒索郵件后，公司當天即成立專項小組進行調查與應對，并第一時間向有關監管部門報告此事件。

蔚來汽車稱，經初步調查，被竊取數據為2021年8月之前的部分用戶基本信息和車輛銷售信息。