日前，國內領先的汽車服務創新型平臺——步甲汽車，攜手中國汽車維修行業協會、時代智慧科技等，在鄭州召開2.0戰略發布會，宣告汽車新零售服務模式的全新升級。

(資料圖片)

2023年新春伊始的汽車大降價，意味著汽車產業進入春秋亂戰的陣痛期，行業變革拉開大幕，更低成本、更扁平化、信息更對稱、服務更標準的新零售B2C模式，正在逐步取代B2B2C的傳統4S店經銷模式，登上中國汽車產業的歷史大舞臺。

步甲汽車為汽車新零售B2C模式量身打造的“物流+交付”的全新連接模式，以“新連接，新終端，新服務”為特點，經過疫情期間一年多在西南地區的積極探索，獲得了汽車行業銷售端和消費端的廣泛認同。

進入2023年，步甲汽車與中國汽車維修行業協會積極推進中國二手車檢測行業標準的落地和實施，并與寧德時代旗下的時代智慧科技，聯手推進二線及二線以下城市在電池檢測、回收和維修體系方面的服務能力建設，這些與時俱進的汽車新服務，正在重新定義汽車服務產業。步甲汽車以此為基礎，攜其汽車物流平臺的流量優勢，此番落子河南，經營中原，必將改變傳統的汽車銷售和服務模式，為汽車服務產業帶來深遠的影響。

試點西南，快速迭代，形成市場初步認知

2021年12月19日，步甲首家線下新終端——步甲昆明交付中心（南亞勇坤店）在昆明上線，為上游的造車新勢力、汽車直播博主和汽車B2C電商平臺等汽車新零售業態，提供第三方交付和售后服務。

2022年1月8日，步甲昆明交付中心開始首臺交付，為疫情期間線上買車的客戶提供一站式物流和到店的交付服務。截止到2022年年底，步甲在西南云貴川渝地區，共完成66家交付中心上線，基本實現西南地區地級市一級的交付中心網絡覆蓋。

在從云南開始的試點中，小鵬汽車、電動屋、天際汽車、凌寶汽車、吉利汽車等品牌和經銷商紛紛加入步甲客戶名單，更多的長尾經銷商也紛紛開始嘗試使用步甲的物流和交付服務。2022年全年，步甲汽車共服務4425家主機廠和經銷商，月均交付峰值突破上百臺，依靠標準高效的物流、全新的終端交付服務體驗，步甲汽車的三方物流交付模式和服務網絡，逐漸得到了越來越多的上游客戶和消費者認同。

同時，在試點西南的過程中，步甲汽車開始建設三方交付服務的流程標準，并根據實際的交付服務場景，不斷迭代。通過一年的探索，步甲汽車的交付服務標準逐漸成熟，消費者的服務滿意度不斷提升。2022年第四季度，步甲交付的客戶滿意度均值攀升到95%以上。

步甲汽車2.0，重新定義汽車服務

伴隨著中國汽車產業格局的變化，汽車服務產業也面臨“深谷為陵”的大變革。一方面，4S店模式處于快速崩塌邊緣，傳統的社會汽車維修和服務需求萎縮；另一方面，二手車服務、電池服務、充換電等新需求得不到滿足，市場處于變革初期的混沌之中。

在這樣的大背景下，2023年，步甲汽車推出四大舉措，深度賦能步甲線下服務體系：

一是“步甲運車”物流平臺全新改版，借助大數據算法模型，打破傳統汽車物流模式，實行“提送+干支”分離的三段式計價模型，率先在國內開始推行價格標準化和服務標準化，結合在途可視化，形成強大的汽車物流服務數字化平臺，并通過API對接上游汽車銷售和流通平臺，不斷加強步甲線下服務體系的導流能力；

二是深度參與中國汽車維修行業協會在汽車維修信用標準、二手車質量檢測標準的制定，并借助自身在客戶資源、終端網絡和物流系統方面的優勢，開始通過覆蓋地級市一級的步甲線下服務體系，全面建設二手車質量檢測體系，推進行業標準化的落地，為二手車流通奠定堅實的信任基礎；

三是響應碳中和的國家戰略，與電池行業時代智慧科技戰略合作，賦能步甲線下服務體系，通過二線及二線以下城市的終端覆蓋優勢，與時代智慧共同推進新能源電池的檢測、回收、維修和梯次利用，促進汽車清潔能源的碳循環；

四是與汽車拆解龍頭企業龍駿騰戰略合作，通過終端網絡，對報廢車、事故車進行科學回收和再利用，以提高報廢車的殘值，促進汽車拆車件的循環再利用，提升資源的利用率。

在2022年步甲交付中心探索與實踐的基礎之上，2023年步甲交付中心全面升級為步甲服務中心，通過品牌提升、模式創新、技術優化、服務賦能，不斷提升步甲線下服務體系的覆蓋密度廣度深度，加強步甲服務網絡的盈利能力。

在這產業大變革的時代，步甲汽車的系列舉措，正在一點一點重新定義汽車服務產業。

落子河南經營中原，全新連接模式加速產業升級

2023年4月26日，步甲汽車在中國汽車維修行業協會指導下，在鄭州舉辦“中國汽車服務數字化高峰論壇”，并發布步甲汽車2.0戰略，上線18家步甲汽車服務中心，服務終端覆蓋河南全部地級市。

河南省是中國自古以來的中原地帶，兵家必爭之地，人口密集經濟發達，汽車保有量2022年突破2500萬輛，占全國汽車保有量約7%，平均每5人就保有一臺車。同時，截止到2022年年底，河南省新能源汽車保有量達67萬輛。無論是傳統燃油車還是新能源車，保有量均居全國前列。

步甲汽車在西南試點的經驗基礎之上，在河南落子，通過全新的連接模式為河南消費者提供汽車服務，為新零售B2C模式的上游主機廠和經銷商提供一站式物流和交付解決方案。

此舉必將加速當地汽車服務產業的變革趨勢，推動當地汽車服務產業的模式升級，并通過中原地區的地緣輻射能力，擴散至周邊地區乃至全國，深遠影響汽車服務產業的變革與發展。