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“在這里，不僅可以給手機(jī)充電，喝杯溫開(kāi)水，進(jìn)行短暫休息，還可以利用這段時(shí)間隨意挑選自己喜歡的書(shū)籍進(jìn)行閱讀。驛站很溫馨?！?月5日上午9點(diǎn)半左右，剛剛結(jié)束了早高峰送餐任務(wù)的外賣(mài)員楊博，就來(lái)到了山東省菏澤市定陶區(qū)濱河街道姚莊社區(qū)黨群服務(wù)中心的“陶小哥驛站”，一邊休息，一邊感慨地說(shuō)道。

日前，部分外賣(mài)員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在定陶區(qū)一處“陶小哥”驛站休息。定陶區(qū)總工會(huì)供圖

據(jù)介紹，去年以來(lái)，定陶區(qū)總工會(huì)針對(duì)外賣(mài)快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)人員的從業(yè)特點(diǎn)，聯(lián)合區(qū)委組織部，依托11個(gè)城市社區(qū)黨群服務(wù)中心，3個(gè)主要活動(dòng)街區(qū)，建設(shè)了“陶小哥”驛站43個(gè)，為全區(qū)新就業(yè)形態(tài)群體免費(fèi)提供臨時(shí)休憩、飲水充電、閱讀等10余項(xiàng)暖心服務(wù)。

同時(shí)，每個(gè)驛站都設(shè)置訴求意見(jiàn)留言箱、工作咨詢(xún)角、政務(wù)服務(wù)臺(tái)，讓這些新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者有一個(gè)暢所欲言、發(fā)泄工作壓力、發(fā)表生活看法的地方，及時(shí)了解他們?cè)谧C件辦理、技能培訓(xùn)、權(quán)利保障、爭(zhēng)議仲裁等方面的合理訴求。截至目前，已提供免費(fèi)咨詢(xún)970余人次。

值得一提的是，“陶小哥”驛站發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)“陶小哥們”為城市治理“合伙人”，利用他們深入背街小巷、廣泛接觸社區(qū)居民、靈活機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、服務(wù)范圍廣的職業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)隨手拍”“邊送外賣(mài)邊找茬”“生活垃圾隨手帶”等形式，及時(shí)收集社情民意、發(fā)現(xiàn)城市治理風(fēng)險(xiǎn)隱患、幫助困難居民解決力所能及的問(wèn)題，打通城市治理的“神經(jīng)末梢”。在運(yùn)行模式上，實(shí)行“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)——信息上報(bào)——事件處置——結(jié)果反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制，打造了共建共治共享的社區(qū)基層治理新格局。

截至目前，通過(guò)“陶小哥”提供的線索，已解決各類(lèi)城市治理問(wèn)題260余件。（許中振 葛紅普）