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“12345熱線真是為老百姓們辦實事的，給你們打電話反映之后，我們村的燃氣很快就又通了，真的非常感謝。”近日，郟縣12345熱線回訪時，家住郟縣冢頭鎮梁莊的梁先生高興地說。

梁先生向郟縣12345民呼必應熱線反映，冢頭鎮梁莊天然氣停氣好長時間了沒有恢復，造成村民用氣不便，希望盡快恢復供氣。

接到縣熱線辦交辦事項后，郟縣城市管理局立即安排郟縣豫天新能源天倫燃氣公司相關負責人到現場核實。經了解，造成停氣原因是第三方施工栽電線桿破壞管道，致使停氣。在確認停氣原因之后，燃氣公司立即組織搶維人員對燃氣管道進行細致排查，并進行緊急搶修，當天晚上8點恢復通氣。

“民生無小事，老百姓關心的事，就是我們最大的事！今后，我局將加大對燃氣公司的巡查監管力度，督促燃氣公司提高工作效率，確保群眾用氣安全，為廣大燃氣用戶提供更好的服務！同時，歡迎社會各界對城市管理工作進行監督。”郟縣城市管理局黨組書記趙志杰說。（蔡長偉 劉志權）