我是“LEAN不清”，關于精益我有問題！

我是“精益小幫幫”，精益問題我來幫！

(資料圖片僅供參考)

大家都知道現場生產，服務都會有一樣東西叫SOI或SOS，就是標準作業書，按照這個來進行操作，就能確保員工能提供一致且合格的產品或服務。

那么領導進行每天的工作的時候有沒有一個標準作業做指導，也能確保領導能輸出穩定的管理呢？或者哪天領導休假了，替代他的人能很好的暫代他開展管理工作呢？公司的一些戰略任務、組織要求又是怎么可視地體現到領導的日常工作中去呢？

你別說，在精益組織管理中還真有這么一個工具來滿足上述的要求---領導的標準作業

接下來會花兩篇文章來介紹一下這個工具是什么，怎么用。

什么是領導的標準作業呢？

領導的標準作業是組織管理中領導力管理中的一個工具，本質上和員工用于日常操作的標準作業指導書一樣，就是領導的標準作業指導書，只是員工的是參考、指導自己完成這個工位上的工作，生產出合格的產品或提供優質的服務。但是領導的標準作業是指導領導去：

關注自己負責部門或下屬如何高效開展增值活動；

關注日常運營中如何提供資源快速消除下屬工作障礙；

關注公司業績指標在現場是否能正常達成；

關注下屬及組織中公司良好行為及文化的養成。

綜合這些需求，然后通過領導的標準作業進行每日、每周、每月的提醒、跟蹤、落實，確保公司的業績及組織文化落實。

領導的標準作業與員工的區別？

1.員工標準作業關注的是一個產品的某一個生產環節或步驟，而領導的標準作業關注的更多是一些關鍵流程。例如員工的是某機加零件車削作業指導，而領導的就可能是某機加零件的交付流程管理。

2.員工標準作業一般由工程師和員工一起通過觀察，實操完成編制，而領導的標準作業是從基層管理開始，一層一層向上進行，根據下級的標準作業進行上級的編制，因為本身關注點就是怎樣去支持和確認下級標準工作開展。例如員工的是某設備機加前點檢指導作業，那么組長的標準作業就是每日小組設備點檢工作確認，再上一級就是工廠設備點檢工作現場檢查，再往上就是公司設備管理每周點檢。

3.員工標準作業一般作業時間固定，什么時候做什么很明確，但是領導的標準作業一般不會具體到某分某秒，一般領導的標準作業只會寫明每日XX時-XX時進行某某確認工作。因為管理工作開展需要一定的余量，確保關鍵任務不受時間制約。

4.員工標準作業會細化到每一步具體的操作、工具以及表格等信息，但領導的標準作業只會有簡單的一些工作描述或大致的幾步關鍵步驟，因為管理工作需要根據現場情況靈活開展。

使用領導的標準作業的幾點意義

1.確保公司戰略目標、業績指標能具體得到落實和確認；

2.確保每日的運營工作能夠正常開展，每日運營目標能夠達成；

3.驅動現場流程和結果不斷改善、提升，并且這些改進能在現場得到保持；

4.提醒關注員工成長，并為其提供相應支持；

5.將公司推崇文化及行為轉化為每日工作關注點，促進文化建立；

6.協調公司管理資源，保持管理上的一致性；

7.成為公司其他管理方式的載體，及執行工具。

到底領導的標準作業長什么樣？

說了這么多，為什么領導的標準作業能起到這個作用了，不妨看個實例：

正面：

正面列出的這個領導每天、每周、每月以及每年的例行工作任務及參與會議，并且針對是否完成也有狀態欄進行顯示，做到完成與否一目了然，然后還有留白可以給領導記錄一些臨時安排的任務或會議，達到提醒目的。

反面：

反面的欄目就比較多了：

筆記欄，可以用于現場開展工作或參加會議進行信息記錄。

“Top3”重點任務/項目欄，這一欄主要用于記錄手頭上最重要的3個比較大的任務項，因此這里就需要對該任務進行分解，列出本周要進行的一些子工作，并用PDCA循環來顯示本重點工作的整體進行狀態。

跟蹤行動項，就是用于記錄自己安排出去的工作，提醒自己需要進行跟蹤，確認。

版本號、姓名和職位，則是記錄一些本標準作業使用者的相關信息。

缺勤交辦事宜，是當領導有事缺勤，可以通過這一欄將缺勤期間的一些其他工作列出，并將這份標準作業交給缺勤期間的代理者，確保工作可以照常開展。

月度目標跟蹤表，每周進行目標跟蹤落實，如果有問題就會觸發改進行動，此類行動又會被記錄在重點任務/項目欄或跟蹤行動項欄中，領導便可以以此來進行落實跟蹤。

上述只是一個領導的標準作業的例子，具體領導的標準作業形式會有很多，其中包含的元素，排版的內容也可以根據公司不同發展階段的需求進行討論修改，并不是一塵不變，可以靈活運用。

LEAN不清：沒想到領導也有標準作業，而且復雜程度一點都不比員工的低啊！

精益小幫幫：領導的標準作業更像一個綜合工具，基本上涵蓋了一個領導絕大多數的工作，也正是這個工具的出現，讓以前飄忽不定的管理工作也有了可視化的機會，也為管理提升提供了一個基礎。下一篇將重點介紹一下公司怎么推進和應用，不妨接著學吧！