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(資料圖片僅供參考)

社群健康助理員運用衛(wèi)生健康及互聯(lián)網(wǎng)知識技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓(xùn)、就診和保健咨詢、代理、陪護及公共衛(wèi)生事件事務(wù)處理等，做醫(yī)生與患者的溝通橋梁。

“通過創(chuàng)新慢病管理模式，患者身心健康得到改善，醫(yī)療費用支出還減少了。”在重慶巴南魚洞社區(qū)，劉玲既是衛(wèi)生服務(wù)中心的微醫(yī)（網(wǎng)上醫(yī)療類服務(wù)平臺的醫(yī)生），也是一名社群健康助理員，她的日常工作是駐點社區(qū)，幫糖尿病、高血壓等患者進(jìn)行慢病管理。

2020年，社群健康助理員就與外賣騎手等一起被納入新職業(yè)。目前，像劉玲這樣的一大批社群健康助理員正在被培養(yǎng)出來，他們根據(jù)全科門診、慢病管理中心等醫(yī)療機構(gòu)的不同需求，靈活配合醫(yī)生工作，守護群眾健康。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，新職業(yè)的誕生反映了社會需求，也創(chuàng)造出更多就業(yè)機會，社群健康助理員正成為群眾身邊的“健康幫手”。

協(xié)助就診與健康管理

畢業(yè)于重慶旅游職業(yè)學(xué)校的唐靜，過去是導(dǎo)游，后來看到職業(yè)陪診的市場需求，開了一家陪診店。

根據(jù)《社群健康助理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》，社群健康助理員是運用衛(wèi)生健康及互聯(lián)網(wǎng)知識技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓(xùn)、就診和保健咨詢、代理、陪護及公共衛(wèi)生事件事務(wù)處理的人員。

“我們的服務(wù)內(nèi)容是代辦跑腿、病案到家、代辦問診等。”唐靜說，陪人看病，在一些人看來就是“黃牛”，但其實這是一份正經(jīng)職業(yè)，俗稱陪診師，規(guī)范叫法是社群健康助理員。

見到“00后”石鵬時，他剛參加完社群健康助理員資格培訓(xùn)考試。從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回鄉(xiāng)后，石鵬在一家醫(yī)藥公司做業(yè)務(wù)員，由于經(jīng)常在醫(yī)院掛號處和候診區(qū)遇到患者求助，幫行動不便的患者排隊拿藥、取報告等，久而久之，他決定辭職投入到陪診行業(yè)。

“我們主要幫患者合理規(guī)劃流程，確保多項檢查一天內(nèi)做完，節(jié)省時間，告知家人醫(yī)囑，提醒老年患者按時吃藥、定期檢查等。”石鵬告訴記者。

為居民提供義務(wù)健康服務(wù)

“我愛人明天要去醫(yī)院做產(chǎn)檢，需要提前做核酸檢測。”今年8月，疫情防控期間，江北觀音橋社區(qū)的志愿者王南接到這通電話。

“放心，馬上單獨安排您和愛人做核酸檢測。”放下電話后，王南立即向社區(qū)報告，安排上門核酸檢測。1小時后，王南再次詢問孕婦，核酸檢測已順利完成。

作為志愿者，王南為社區(qū)居民提供義務(wù)健康服務(wù)。近期，學(xué)心理學(xué)的他還處理了幾起孕產(chǎn)婦心理波動的情況。

在王南看來，一名合格的社群健康助理員，不僅要有醫(yī)學(xué)背景做支撐，還要懂營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)，更要有責(zé)任心，為患者答疑解惑及健康宣教，并根據(jù)患者情況定期進(jìn)行跟蹤隨訪。

重慶社群健康助理員培訓(xùn)示范機構(gòu)巫溪縣恒易職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教師崔孝知說，一名合格的社群健康助理員，既要有基礎(chǔ)的衛(wèi)生健康、保健、急救等基本知識，又要懂計算機、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)基本知識，還要了解相關(guān)法律法規(guī)，具備職業(yè)道德，做醫(yī)生與患者的溝通橋梁。

以專業(yè)身份經(jīng)營線上社群

“80后”張蓉本是重慶一養(yǎng)生美容機構(gòu)的高管，近段時間，她每天在辦公室經(jīng)營線上社群，兼任社群健康助理員。

張蓉說，2020年起機構(gòu)在原有客戶群基礎(chǔ)上打造線上社群，今年初她又通過考試拿到了社群健康助理員證書。

據(jù)了解，目前，重慶有10余所培訓(xùn)機構(gòu)開展社群健康助理員的培訓(xùn)、等級評定。學(xué)員按規(guī)定完成學(xué)習(xí)課時，參加專業(yè)技能考試考核合格后，頒發(fā)社群健康助理員證書。

2022年4月，北京市人力資源和社會保障局印發(fā)《關(guān)于開展新職業(yè)技能等級認(rèn)定工作的通知》，將社群健康助理員分為初級工（五級）、中級工（四級）、高級工（三級）、技師（二級）和高級技師（一級）。

重慶工商大學(xué)莫遠(yuǎn)明教授表示，隨著老齡化程度的加深以及人們健康理念的轉(zhuǎn)變，社區(qū)健康助理人才的就業(yè)面會越來越廣，不僅醫(yī)院、衛(wèi)生室需要新職業(yè)專業(yè)技術(shù)從業(yè)人員，美容機構(gòu)、體檢機構(gòu)、保育機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)物業(yè)等公共服務(wù)場所同樣需要他們。

重慶體育運動研究所李文建博士認(rèn)為，目前，人們對社群健康助理員的職業(yè)認(rèn)知度、認(rèn)可度仍較低，大多數(shù)從業(yè)者只能對社區(qū)居民做基礎(chǔ)健康服務(wù)，醫(yī)學(xué)專業(yè)度不高。不同的人對健康服務(wù)的需求不同，這對從業(yè)者各領(lǐng)域知識的涉獵廣泛程度提出了更高要求。