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(資料圖片僅供參考)

社群健康助理員運用衛生健康及互聯網知識技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓、就診和保健咨詢、代理、陪護及公共衛生事件事務處理等，做醫生與患者的溝通橋梁。

“通過創新慢病管理模式，患者身心健康得到改善，醫療費用支出還減少了。”在重慶巴南魚洞社區，劉玲既是衛生服務中心的微醫（網上醫療類服務平臺的醫生），也是一名社群健康助理員，她的日常工作是駐點社區，幫糖尿病、高血壓等患者進行慢病管理。

2020年，社群健康助理員就與外賣騎手等一起被納入新職業。目前，像劉玲這樣的一大批社群健康助理員正在被培養出來，他們根據全科門診、慢病管理中心等醫療機構的不同需求，靈活配合醫生工作，守護群眾健康。

記者采訪發現，新職業的誕生反映了社會需求，也創造出更多就業機會，社群健康助理員正成為群眾身邊的“健康幫手”。

協助就診與健康管理

畢業于重慶旅游職業學校的唐靜，過去是導游，后來看到職業陪診的市場需求，開了一家陪診店。

根據《社群健康助理員國家職業技能標準（2021年版）》，社群健康助理員是運用衛生健康及互聯網知識技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓、就診和保健咨詢、代理、陪護及公共衛生事件事務處理的人員。

“我們的服務內容是代辦跑腿、病案到家、代辦問診等。”唐靜說，陪人看病，在一些人看來就是“黃牛”，但其實這是一份正經職業，俗稱陪診師，規范叫法是社群健康助理員。

見到“00后”石鵬時，他剛參加完社群健康助理員資格培訓考試。從部隊轉業回鄉后，石鵬在一家醫藥公司做業務員，由于經常在醫院掛號處和候診區遇到患者求助，幫行動不便的患者排隊拿藥、取報告等，久而久之，他決定辭職投入到陪診行業。

“我們主要幫患者合理規劃流程，確保多項檢查一天內做完，節省時間，告知家人醫囑，提醒老年患者按時吃藥、定期檢查等。”石鵬告訴記者。

為居民提供義務健康服務

“我愛人明天要去醫院做產檢，需要提前做核酸檢測。”今年8月，疫情防控期間，江北觀音橋社區的志愿者王南接到這通電話。

“放心，馬上單獨安排您和愛人做核酸檢測。”放下電話后，王南立即向社區報告，安排上門核酸檢測。1小時后，王南再次詢問孕婦，核酸檢測已順利完成。

作為志愿者，王南為社區居民提供義務健康服務。近期，學心理學的他還處理了幾起孕產婦心理波動的情況。

在王南看來，一名合格的社群健康助理員，不僅要有醫學背景做支撐，還要懂營養學、心理學，更要有責任心，為患者答疑解惑及健康宣教，并根據患者情況定期進行跟蹤隨訪。

重慶社群健康助理員培訓示范機構巫溪縣恒易職業培訓學校教師崔孝知說，一名合格的社群健康助理員，既要有基礎的衛生健康、保健、急救等基本知識，又要懂計算機、互聯網、信息技術基本知識，還要了解相關法律法規，具備職業道德，做醫生與患者的溝通橋梁。

以專業身份經營線上社群

“80后”張蓉本是重慶一養生美容機構的高管，近段時間，她每天在辦公室經營線上社群，兼任社群健康助理員。

張蓉說，2020年起機構在原有客戶群基礎上打造線上社群，今年初她又通過考試拿到了社群健康助理員證書。

據了解，目前，重慶有10余所培訓機構開展社群健康助理員的培訓、等級評定。學員按規定完成學習課時，參加專業技能考試考核合格后，頒發社群健康助理員證書。

2022年4月，北京市人力資源和社會保障局印發《關于開展新職業技能等級認定工作的通知》，將社群健康助理員分為初級工（五級）、中級工（四級）、高級工（三級）、技師（二級）和高級技師（一級）。

重慶工商大學莫遠明教授表示，隨著老齡化程度的加深以及人們健康理念的轉變，社區健康助理人才的就業面會越來越廣，不僅醫院、衛生室需要新職業專業技術從業人員，美容機構、體檢機構、保育機構、養老機構、社區物業等公共服務場所同樣需要他們。

重慶體育運動研究所李文建博士認為，目前，人們對社群健康助理員的職業認知度、認可度仍較低，大多數從業者只能對社區居民做基礎健康服務，醫學專業度不高。不同的人對健康服務的需求不同，這對從業者各領域知識的涉獵廣泛程度提出了更高要求。