長(zhǎng)期以來，河北銀行石家莊分行把改善金融服務(wù)質(zhì)量、增加優(yōu)質(zhì)金融供給作為分內(nèi)之事、應(yīng)盡之責(zé)，主動(dòng)融入省會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展，聚焦“四度”暖心服務(wù)，采取硬核舉措持續(xù)發(fā)力，全力推動(dòng)金融要素與社會(huì)經(jīng)濟(jì)良性互動(dòng)，為石家莊打造一流營商環(huán)境作出金融貢獻(xiàn)。

聚焦“精度”，在政策落實(shí)上持續(xù)發(fā)力。當(dāng)前，受疫情和國內(nèi)外因素疊加影響，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力加大。中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會(huì)、河北銀保監(jiān)局、河北地方金融監(jiān)管局等監(jiān)管部門相繼發(fā)文，要求金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)金融服務(wù)支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。河北銀行石家莊分行積極行動(dòng)、置身事內(nèi)、主動(dòng)作為，先后出臺(tái)了《關(guān)于做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展金融服務(wù)工作的若干措施》四大方面23項(xiàng)具體舉措，以及《金融服務(wù)實(shí)體穩(wěn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行政策措施》六大方面22項(xiàng)具體措施。充分發(fā)揮地方金融主力軍作用，通過更精準(zhǔn)的金融服務(wù)，持續(xù)加大對(duì)受疫情影響行業(yè)、企業(yè)、人群等金融支持，全力做好穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)、惠民生、助企紓困等各項(xiàng)金融服務(wù)工作。

聚焦“深度”，在產(chǎn)品供給上持續(xù)發(fā)力。堅(jiān)持科技賦能，創(chuàng)新加力，豐富信貸產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)效。河北銀行石家莊分行緊緊圍繞信貸資金的供給，依托金融科技和大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)，不斷推陳出新，拓展自身產(chǎn)品體系，滿足企業(yè)客戶和城鄉(xiāng)百姓的金融需求。同時(shí)逐步把信貸產(chǎn)品推向線上，讓客戶足不出戶即可辦理貸款，且最快當(dāng)天可實(shí)現(xiàn)放款，大大節(jié)省客戶的“跑腿”時(shí)間，提升客戶融資便利性。針對(duì)個(gè)人客戶，該行推出享貸、冀速貸等純信用消費(fèi)性產(chǎn)品，解決了客戶急用錢難題;針對(duì)小企業(yè)客戶，該行推出聚合貸、優(yōu)易貸等專項(xiàng)產(chǎn)品，解決有特定需求客戶的融資難、融資慢問題。截至目前，河北銀行石家莊分行的小微貸款余額約140億元，個(gè)貸余額約480億元，小微和個(gè)人客戶數(shù)合計(jì)超124萬戶。

聚焦“廣度”，在服務(wù)范圍上持續(xù)發(fā)力。網(wǎng)點(diǎn)是銀行服務(wù)的載體，是與客戶直接接觸的窗口。近年來，河北銀行石家莊分行高度重視自身網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)和布局，擴(kuò)大服務(wù)半徑，打造城鄉(xiāng)百姓“家門口的銀行”，為廣大客戶提供更加觸手可及、便捷高效的金融服務(wù)。據(jù)悉，該行在石家莊各縣(市、區(qū))共設(shè)立91家實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，其中，市區(qū)支行70家、縣域支行21家，基本形成了遍布石家莊地區(qū)、覆蓋城鄉(xiāng)的全區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。且各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)升級(jí)，客戶辦理業(yè)務(wù)的自助性和便捷性大大加強(qiáng)，有效減少了客戶的等待時(shí)間。同時(shí)，該行積極貫徹“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，努力延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)金融服務(wù)下沉，在金融服務(wù)薄弱的農(nóng)村地區(qū)共計(jì)鋪設(shè)助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)900余個(gè)，累計(jì)辦理助農(nóng)卡近20萬張，努力打通金融服務(wù)的“最后一公里”。

聚焦“速度”，在客戶體驗(yàn)上持續(xù)發(fā)力。客戶滿意是銀行機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)的最終目標(biāo)。河北銀行石家莊分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)理念，不斷提高自身工作和服務(wù)效率，努力讓客戶享受到更加高效、便捷的金融服務(wù)。一方面持續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、行業(yè)、客戶的走訪力度，通過提供結(jié)算、存款、貸款等“一攬子”綜合金融服務(wù)方案，加快金融服務(wù)的供給速度，將產(chǎn)品和服務(wù)全面覆蓋到社區(qū)、農(nóng)村、商圈、市場(chǎng)等各個(gè)領(lǐng)域，滿足廣大客戶金融需求，激發(fā)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)能和活力。另一方面積極開設(shè)綠色通道，優(yōu)先為政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、醫(yī)療科研單位等防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供開戶、緊急取款、資金劃轉(zhuǎn)等金融服務(wù)，保證疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)的高效辦理。同時(shí)為特定單位、受困中小企業(yè)等市場(chǎng)主體提供金融支持，按照“應(yīng)延盡延”原則，靈活實(shí)行階段性展期、暫緩繳納貸款利息等措施，協(xié)商制定延期還款計(jì)劃，幫助客戶緩解還款壓力，平穩(wěn)健康發(fā)展。