【記者手記】

光明日報記者 趙明昊

大雪節氣剛過，新疆博爾塔拉蒙古自治州博樂市迎來了又一輪寒潮天氣，天地間一片白茫茫。街道上車水馬龍，人群熙熙攘攘。

【資料圖】

在博州信訪局，記者見到了來信來訪服務中心主任管廷疆。“信訪工作是送上門來的群眾工作。”剛一照面，他便主動分享自己多年工作的感悟，“群眾的事情有大有小、有繁有難，更有一些是礙于歷史、政策而難以在短時間內處理的。但我們必須時刻牢記，群眾的愿望訴求，是了解社情民意的重要窗口；群眾的切身利益，事關社會和諧穩定。只有搭好黨和人民的‘連心橋’，把群眾的事辦好辦實，才能真正凝聚民心。”

新疆博樂博爾塔拉河國家濕地公園景色。新華社發

春風化雨暖民心，求真務實維民權。近年來，博州信訪干部每天活躍在大街小巷，從雞毛蒜皮的鄰里矛盾，到群眾苦惱的各類急難愁盼，他們都努力將各類矛盾糾紛化解在一線，把“人民至上”貫穿信訪全過程。

新疆生產建設兵團第五師87團位于溫泉縣境內，這里不僅種植玉米、小麥，還擁有大片牧業養殖區，矛盾糾紛類型多樣。

“我家的冬小麥被你的馬踩踏得不成樣子，今天你不給個說法別想把馬拉走！”“咱們有話慢慢說，我沒有看好馬，你也不能把我的馬關起來啊。”初冬某日，87團5連職工王某和溫泉縣哈日布呼鎮冬都布呼村村民楊某，因為馬踏麥田吵了起來。鎮信訪辦主任翟永成和87團5連人民調解員在實地查看了冬小麥受損情況后，將二人請到兵地融合發展共建人民調解工作站。經調解，雙方達成協議，楊某向王某賠禮道歉并賠償相應損失，王某將馬歸還楊某，兩人握手言和。

在博州，堅持將社會矛盾糾紛在一線及時有效化解的事例比比皆是，為維護民族交融交往營造了良好氛圍。溫泉縣協調推動管轄鄉鎮與相鄰團場聯合成立兵地融合共建人民調解工作站，今年以來共受理兵地矛盾糾紛29起，為職工群眾挽回經濟損失40余萬元。

“如今，群眾有急事、難事、煩心事，都能在村隊（社區）第一時間得到幫助，切實從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。”管廷疆說，每當聽到群眾說，“你們真是為百姓辦實事啊”，我們的內心就覺得很溫暖。

《光明日報》（ 2022年12月12日?08版）