項(xiàng)目建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推劑，為推進(jìn)沿海經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，助力打造世界一流石化產(chǎn)業(yè)基地，連云港稅務(wù)堅(jiān)持“以小切口求大發(fā)展”，結(jié)合大批重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開工建設(shè)實(shí)際需求，通過(guò)主動(dòng)靠前服務(wù)、研發(fā)智能填報(bào)軟件、走訪調(diào)研精細(xì)輔導(dǎo)，全面融入連云港市徐圩新區(qū)建設(shè)發(fā)展宏偉藍(lán)圖，為異地建安企業(yè)“送春風(fēng)”，為新區(qū)建設(shè)發(fā)展提供“加速度”。

前置服務(wù)異地指導(dǎo)，主動(dòng)對(duì)接全程幫辦

(資料圖片)

事事有回應(yīng)，件件能辦成，是做好稅費(fèi)服務(wù)的“基本功”。隨著石化基地大批建設(shè)項(xiàng)目入駐，徐圩新區(qū)辦稅服務(wù)廳建安預(yù)繳稅款金額占全市建筑服務(wù)業(yè)務(wù)預(yù)繳稅款總額的三分之一，異地企業(yè)咨詢難、輔導(dǎo)難的問(wèn)題凸顯。稅務(wù)部門前置服務(wù)、異地指導(dǎo)，讓外地企業(yè)“安心辦”。

“我們是第一次來(lái)到連云港做工程，人生地不熟，給稅務(wù)局打電話咨詢的時(shí)候，心里忐忑不安，不知道去哪里辦，也不知道怎么辦，多虧稅務(wù)局的同志主動(dòng)和我聯(lián)系，還通過(guò)一個(gè)二維碼，把政策、表格模板、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式都發(fā)給了我。”武漢市富創(chuàng)熠合建筑工程有限公司的財(cái)務(wù)人員崔會(huì)計(jì)說(shuō)。

稅費(fèi)服務(wù)部門自主設(shè)計(jì)制作“建安預(yù)繳辦理指南”微信小助手，將建安預(yù)繳智能填表軟件下載路徑、最新政策、資料清單、各類表格、辦稅提示等17個(gè)文檔整合成電子資料包，手機(jī)掃碼即可輕松獲得。為了讓外地企業(yè)不進(jìn)廳甚至不來(lái)連就能全面掌握建安預(yù)繳業(yè)務(wù)的相關(guān)要點(diǎn)，稅務(wù)部門還將“安心辦”融入稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)體系，通過(guò)12366熱線等渠道獲得相關(guān)訴求后，第一時(shí)間引導(dǎo)納稅人進(jìn)入“徐圩新區(qū)建安預(yù)繳服務(wù)”微信群，由專人進(jìn)行對(duì)接，在提供辦理指南的同時(shí)進(jìn)行全程輔導(dǎo)，解決外地企業(yè)咨詢難的問(wèn)題。

智能填表十秒出單，業(yè)務(wù)辦理省心省力

化解難點(diǎn)堵點(diǎn)，就是想納稅人繳費(fèi)人所想，急納稅人繳費(fèi)人所急。建安預(yù)繳業(yè)務(wù)辦理資料較多、計(jì)算復(fù)雜、填寫困難，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不豐富的辦稅人員來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確填表是辦理建安業(yè)務(wù)最大的難點(diǎn)。

為了最大程度方便納稅人繳費(fèi)人，突破辦稅難點(diǎn)，稅費(fèi)服務(wù)部門開發(fā)制作建安預(yù)繳智能填表軟件，納稅人在勾選分包情況、納稅人類型、計(jì)稅方法、個(gè)人所得稅征收方式、企業(yè)注冊(cè)地址省內(nèi)或省外后，填寫開票金額即可自動(dòng)計(jì)算增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅等金額，一鍵生成，自動(dòng)打印。可在廳內(nèi)直接打印辦理，也可由企業(yè)在外網(wǎng)下載軟件自行填寫打印，方便快捷。

參與建安預(yù)繳智能填表軟件研發(fā)制作的稅務(wù)干部張嶼介紹道：“以前辦理建安預(yù)繳業(yè)務(wù)，需要手工填寫三張紙質(zhì)表單，中間包括了復(fù)雜的計(jì)算。不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且容易出錯(cuò)。現(xiàn)在我們將半個(gè)小時(shí)左右的計(jì)算、填寫過(guò)程濃縮到這個(gè)軟件中，智能勾選，一鍵生成，十秒就可以完成全部表格的填寫、打印。”自今年2月份軟件投入使用以來(lái)，已有近3000戶次納稅人通過(guò)智能填表方式辦理建安預(yù)繳業(yè)務(wù)，目前使用率達(dá)95%以上。

深入調(diào)研個(gè)性定制，打造精細(xì)服務(wù)品牌

主動(dòng)問(wèn)需靠前服務(wù)、全程輔導(dǎo)精細(xì)服務(wù)，才能將稅費(fèi)服務(wù)做實(shí)、做優(yōu)、做美。為服務(wù)區(qū)域發(fā)展，稅務(wù)部門深入走訪調(diào)研，注重改革實(shí)效，根據(jù)新區(qū)項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化完善“安心辦”舉措，圍繞石化產(chǎn)業(yè)基地打造“20分鐘稅費(fèi)服務(wù)圈”，建設(shè)好異地企業(yè)感受連云港發(fā)展熱度的“第一站”。

在對(duì)異地來(lái)連企業(yè)主動(dòng)問(wèn)需、做好服務(wù)的同時(shí)，稅費(fèi)服務(wù)部門聚焦新區(qū)企業(yè)發(fā)展動(dòng)向，對(duì)重大項(xiàng)目設(shè)置“項(xiàng)目專員”，密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，全程提供“管家式”服務(wù)。主動(dòng)對(duì)接屬地管理局及項(xiàng)目方，根據(jù)企業(yè)需求主動(dòng)在項(xiàng)目立項(xiàng)、開展過(guò)程中向異地企業(yè)發(fā)放建安預(yù)繳服務(wù)指引、建安預(yù)繳問(wèn)題匯編等資料，傳遞需求、開展指導(dǎo)、協(xié)同幫辦，確保宣傳全覆蓋、服務(wù)無(wú)死角。

2022年4月，寧波廣成建筑勞務(wù)有限公司的財(cái)務(wù)人員通過(guò)電子稅務(wù)局預(yù)繳申報(bào)增值稅及附加稅，遇到個(gè)人所得稅無(wú)法申報(bào)的情況，但項(xiàng)目已經(jīng)完工，工作人員均已離連，辦理業(yè)務(wù)存在困難，于是聯(lián)系“項(xiàng)目專員”幫助。“項(xiàng)目專員”給她發(fā)送了電子資料包的二維碼，并建議她通過(guò)郵寄補(bǔ)充資料。財(cái)務(wù)人員在點(diǎn)開二維碼后，簡(jiǎn)單操作就生成了所需要的所有資料。郵寄到件當(dāng)天，“項(xiàng)目專員”就主動(dòng)聯(lián)系確認(rèn)繳費(fèi)，解決了企業(yè)的難題。深入企業(yè)主動(dòng)服務(wù)、立足實(shí)踐個(gè)性定制，使項(xiàng)目方、異地建安企業(yè)、屬地管理局、稅費(fèi)服務(wù)部門間形成信息流動(dòng)的高效閉環(huán)，讓企業(yè)在異地也能安心辦、快速辦。

“結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)任務(wù)，下一步，我們還將深挖徐圩新區(qū)企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)需求，全力推進(jìn)徐圩新區(qū)稅收營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化、納稅人滿意度再提升。”國(guó)家稅務(wù)總局連云港市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。