日前，沈陽市法庫縣一老舊小區(qū)因上下水糾紛引起鄰里矛盾。二樓住戶衛(wèi)生間發(fā)水滲漏到一樓，一樓住戶多次要求賠償無果。一樓房主說，樓上總往下水管道扔雜物，導(dǎo)致堵塞、返污水，向樓上要疏通費(fèi)用，樓上不給。于是一樓房主將樓上下水主管道截斷封死。無奈之下，樓上居民找到社區(qū)的居民評理說事點(diǎn)，經(jīng)評理說事員調(diào)解后，第二天管道就疏通了，一樓也不得私自截斷主管道，樓上下水問題得到解決。

村(居)民評理說事點(diǎn)作為基層社會治理的神經(jīng)末梢，是有效化解社會矛盾的重要載體。通過源頭預(yù)防、多元化解機(jī)制，巧妙運(yùn)用“開門說事”“評理調(diào)事”“便民答事”等工作方法，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，讓群眾苦有可訴，使矛盾在萌芽時期就得以有效紓解。

沈陽市通過不斷加強(qiáng)村(居)民評理說事點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)、提升規(guī)范化水平，打造矛盾糾紛化解的“沈陽名片”。著眼提升基層社會治理能力，完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，在全省率先建成覆蓋城鄉(xiāng)的村(居)民評理說事點(diǎn)2637個，實現(xiàn)全市所有社區(qū)、村屯全覆蓋，累計化解矛盾糾紛4.8萬件，解答法律咨詢8.8萬次，打通了司法行政工作為民解難“最后一公里”。全市共建成人民調(diào)解中心14個，人民調(diào)解委員會2651個，市級行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織14個，個人調(diào)解室279個，推動諸多法治力量向引導(dǎo)端和疏導(dǎo)端用力，促進(jìn)法治與自治、德治深度融合。

值得一提的是，借助數(shù)字科技的力量，沈陽大力推廣“慧評理”小程序，發(fā)揮點(diǎn)位分布、信息收集、案例查詢?yōu)橐惑w的功能，實現(xiàn)“評理說事”智慧化，讓群眾足不出戶，通過掃碼就能化解煩心事，形成了預(yù)防為先、源頭治理，提前介入、全程跟進(jìn)的基層社會治理新模式。

沈陽市司法局表示，以“兩鄰”理念為引領(lǐng)，聚焦全市“四零”社區(qū)建設(shè)，深入剖析“零案件”創(chuàng)建工作對加強(qiáng)社會治安防控體系建設(shè)和推進(jìn)市域治理現(xiàn)代化的積極作用，對行之有效的好經(jīng)驗、好做法以制度形式固化推廣，推進(jìn)“零案件”創(chuàng)建常態(tài)化，探索“零案件”創(chuàng)建工作機(jī)制向其他領(lǐng)域延伸。