這幾天，節(jié)后返程客流高峰仍在持續(xù)，多地通過(guò)增開(kāi)臨客、動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力、加強(qiáng)服務(wù)等多項(xiàng)舉措來(lái)滿足高峰期旅客出行需求，為大家的出行之路溫暖護(hù)航。

1月26日至31日，全國(guó)鐵路客流量預(yù)計(jì)連續(xù)6天突破千萬(wàn)人次。鐵路部門(mén)根據(jù)旅客出行情況科學(xué)調(diào)整運(yùn)力，北京局集團(tuán)公司安排臨時(shí)旅客列車(chē)49.5對(duì)；國(guó)鐵成都局根據(jù)客流變化和車(chē)票預(yù)售情況，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)開(kāi)行夜間動(dòng)車(chē)、務(wù)工專(zhuān)列，當(dāng)日共計(jì)開(kāi)行旅客列車(chē)800余列。廣州南、廣州、深圳北、長(zhǎng)沙南等主要火車(chē)站到達(dá)客流高度集中，廣鐵集團(tuán)當(dāng)日加開(kāi)158.5對(duì)列車(chē)，含88.5對(duì)夜間高鐵，滿足旅客中短途出行需求。

(資料圖)

隨著外出務(wù)工流、探親流和旅游返程客流的疊加，重慶火車(chē)站的返程客流持續(xù)高位運(yùn)行。目前已加開(kāi)列車(chē)40對(duì)，主要開(kāi)往北京、上海、廣州、遵義等方向。此外，車(chē)站加強(qiáng)客流引導(dǎo)，成立了“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”，保證重點(diǎn)旅客出行暢通和安全。

重慶火車(chē)站客運(yùn)值班員 代興：主要針對(duì)老年人以及需要特殊幫助的人群，提供一個(gè)溫馨服務(wù)，在檢票、進(jìn)站、候車(chē)以及售票等方面，都可以提供咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)。

今年春節(jié)期間，高速公路通行流量高位反彈，為保障大家的出行安全，江蘇高速公路調(diào)度指揮中心利用大數(shù)據(jù)分析等手段，對(duì)可能出現(xiàn)車(chē)多緩行的路段提前分時(shí)段做出預(yù)測(cè)，當(dāng)主線車(chē)流量較大時(shí)，減少支線道路上車(chē)輛的無(wú)序匯入，避免擁堵加劇。

而在返程自駕的途中，很多電動(dòng)汽車(chē)車(chē)主最關(guān)心的就是沿途能否及時(shí)充電補(bǔ)能。山東在熱門(mén)高速服務(wù)區(qū)調(diào)配了10座移動(dòng)應(yīng)急充電艙，單槍充電效率提高50%，同時(shí)在57座高速充電站安排200多名專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行駐站服務(wù)，第一時(shí)間響應(yīng)市民訴求。市民們?cè)诜?wù)區(qū)休息的同時(shí)，就能順便給愛(ài)車(chē)充滿電。

山東煙臺(tái)市民 王繼鋒：充電很快，不用一個(gè)小時(shí)就能充滿，也很方便，來(lái)了就能充。

今年春節(jié)期間，國(guó)網(wǎng)山東電力累計(jì)為電動(dòng)汽車(chē)充電2030.61萬(wàn)千瓦時(shí)，創(chuàng)歷史新高。依托車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控山東全省1257個(gè)高速充電樁運(yùn)行情況，快速處理充電故障。

國(guó)網(wǎng)山東省電力公司營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)處處長(zhǎng) 劉繼彥：建立省市兩級(jí)7x24小時(shí)監(jiān)控體系，通過(guò)平臺(tái)監(jiān)測(cè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常設(shè)備，處理客戶(hù)訴求，實(shí)現(xiàn)故障設(shè)備1小時(shí)內(nèi)消缺，客戶(hù)訴求1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理。

春節(jié)期間，陜西商洛也對(duì)所有公共充電設(shè)施進(jìn)行服務(wù)保障。據(jù)了解，目前國(guó)網(wǎng)商洛供電公司在商洛境內(nèi)投資建設(shè)充電樁共183個(gè)，在春節(jié)前后，對(duì)高速服務(wù)區(qū)和城區(qū)的充電站等重點(diǎn)場(chǎng)所，進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)、加強(qiáng)巡視，保障出行安全。

國(guó)網(wǎng)商洛供電公司客戶(hù)服務(wù)中心 智能用電班班長(zhǎng) 雷瑞雪：針對(duì)車(chē)主反映的一些問(wèn)題，我們將4米的充電槍換成8米，并加裝了遠(yuǎn)程重啟功能。